Requisitos e Funções:
Gerente de SAC (PJ) / 1 Vaga(s) / Indaiatuba
WORKCELL RH está com 1 vaga(s) em aberto para Indaiatuba / SP.
Responsabilidades:
Supervisionar e liderar a equipe de SAC, garantindo um atendimento de excelência.
Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.
Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
Gerenciar os atendimentos em diversos canais: telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais, Google, Reclame Aqui e Ouvidoria.
Descrição da Vaga:
O Gerente de SAC é responsável por supervisionar e liderar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo que o atendimento seja de alta qualidade. Além disso, ele deve implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente, monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de SAC ou Atendimento ao Cliente, foco na estruturação e otimização de processos de atendimento e vivência na gestão de indicadores de desempenho.
Experiência:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em gestão de SAC ou Atendimento ao Cliente.
Foco na estruturação e otimização de processos de atendimento.
Vivência na gestão de indicadores de desempenho.
Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisão estratégica.
Conhecimento em ferramentas de comunicação e gestão de atendimento.
Domínio do Pacote Office.
Diferenciais:
Experiência no setor da construção civil.
Conhecimento da plataforma Blip.
Habilidades:
Excelente habilidade de liderança e gestão de equipes.
Foco em atender às necessidades dos clientes.
Análise de dados e tomada de decisões estratégicas.
Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.
Requisitos Adicionais:
Possuir condução própria.
Residir em Indaiatuba ou região.
Como se Candidatar:
Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de LAURA para o e-mail atendimentoindaiaworkcell.com.br com a sigla SAC PJ no campo assunto.
Para mais informações, entre em contato com a consultora Laura pelo WhatsApp: 19 99945-1111.
Tipo de Contratação:
Pessoa Jurídica.
Quantidade:
1