Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de telemarketing. Assegurar que a equipe esteja motivada e trabalhando de acordo com os objetivos da empresa. Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir metas, desempenho e melhorias. Avaliar o desempenho dos operadores de telemarketing através de escutas de chamadas, análise de relatórios e feedback dos clientes. Estabelecer metas de desempenho individuais e coletivas. Implementar planos de ação para melhorar o desempenho quando necessário.