**Você será responsável pelas atribuições**:
- Atendimento aos usuários
- Levantamento técnico
- Diagnóstico de solicitações de suporte
- Envio de orientação e solução dos chamados
- Garantir a qualidade do atendimento e resolução dentro do SLA
- Feedback continuo
- Relatórios de casos de suporte
- Conduzir e/ou participar de reuniões com os stakeholders
- Documentação e compartilhamento de conhecimento
- Apontamento de horas referente aos atendimentos técnicos
**Estamos em busca de profissionais com**:
- Bons conhecimentos em Windows;
- Bons conhecimentos em Microsoft Office;
- Bons conhecimentos em internet e redes;
- Cursando ou ter concluído o curso superior em Analise e desenvolvimento de sistemas, programação, Sistema da informação ou Ciências da computação
- Comunicativo;
- Pró ativo
- Compreensivo
- Paciente
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Capacidade de autoaprendizado;
- Capacidade de auto gestão de tarefas
- Entusiasmado;
- Assertivo;
- Empático;
- Honesto;
**Será considerado diferencial**:
Conhecimento do sistema Bitrix24 ou sistemas similares de CRM e gestão de tarefas e projetos.