Experiência com suporte e atendimento em empresa de grande porte;Conhecimento de inglês intermediário;Nível superior completo;Certificado Fundamentos ITIL(Itil foundation V3) ou treinamento HDI;Ensino Superior Completo.Atendimento e suporte técnico a usuários (remoto e presencial);Diagnóstico e solução de problemas em hardware, software e redes;Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos;Registro e acompanhamento de chamados técnicos;Documentação de procedimentos e resolução de problemas;Suporte a configurações de e-mails, impressoras e demais equipamentos;Colaboração com outras equipes para garantir a melhor experiência do usuário.