Principais responsabilidades: Realizar contato telefônico com clientes para acompanhar o uso da nossa solução e garantir uma experiência positiva.Acompanhar o status de renovações de contratos e assinaturas, auxiliando no processo de retenção.Registrar interações e atualizar informações no sistema de CRM.Identificar possíveis necessidades dos clientes e direcioná-las para as áreas responsáveis.Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no desenvolvimento de estratégias para engajamento e fidelização. Requisitos: Cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.Boa comunicação verbal e escrita.Proatividade e interesse em lidar com clientes.Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word, Outlook).Diferencial: experiência com atendimento ao cliente ou CRM.