Estamos em busca de um Líder de Atendimento para integrar em uma empresa referência em diagnóstico por imagem.
Se você é uma pessoa dinâmica, com habilidades de liderança e foco no atendimento de qualidade, essa é a oportunidade ideal para você!
Como Líder de Atendimento, você será responsável por coordenar nossa equipe de recepcionistas, garantindo que o atendimento aos nossos pacientes seja eficiente, acolhedor e de alta qualidade.
Além disso, você irá supervisionar os processos operacionais da recepção, ajudando a otimizar a rotina de trabalho e a promover um excelente ambiente de trabalho.
Principais Responsabilidades: Liderar e treinar a equipe de recepção, garantindo um atendimento eficaz e cordial aos pacientes.
Controlar o fluxo de agendamentos e o tempo de espera, assegurando que todos os pacientes sejam atendidos pontualmente.
Gerenciar a documentação e o cadastro dos pacientes, incluindo convênios e dados pessoais.
Supervisionar o uso dos equipamentos e sistemas de agendamento para garantir a eficiência operacional.
Mediar a comunicação entre a equipe, pacientes e outros departamentos da clínica ou hospital.
Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.
Elaborar relatórios sobre a performance da equipe e o nível de satisfação dos pacientes.
Acompanhar e promover o bem-estar da equipe de atendimento.
Requisitos: Habilidade comprovada em liderança e gestão de equipe.
Excelente comunicação, organização e postura profissional.
Facilidade no uso de sistemas de gestão de agendamentos e prontuários eletrônicos.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas e tomar decisões rápidas.
Proatividade e interesse em promover melhorias no atendimento ao paciente.
Diferenciais: Experiência em empresas de diagnóstico por imagem.
Conhecimento em sistemas de agendamento e gestão de prontuários médicos.
Cursos na área de gestão de pessoas ou atendimento ao cliente.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Sollaris Desenvolvimento Humano Atua com consultoria.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)