Descrição do cargo
Buscamos um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Relacionamento com Clientes na Baianão Móveis e Eletro.
Atividades principais
1. Realizar atendimento ao cliente de alta qualidade, proporcionando uma experiência satisfatória em todos os níveis. Isso inclui ouvir as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e garantir que suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente.
2. Gerenciar a relação entre os clientes e a equipe de vendas, promovendo uma comunicação eficaz e construtiva. Isso envolve regularmente realizar reuniões de feedback, compartilhar informações importantes e fomentar uma cultura de colaboração.
3. Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para aumentar a satisfação geral, a lealdade e as oportunidades de negócios. Isso pode incluir realizar pesquisas de satisfação, identificar áreas de melhoria e propor soluções inovadoras.
Habilidades e qualificações desejadas
* Experiência significativa em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores de retalho;
* Habilidade para gerenciar relacionamentos complexos e resolver conflitos de forma eficaz;
* Comunicação clara e concisa em português, tanto escrita quanto oral;
* Dominio amplo da tecnologia usada no setor, como sistemas de gestão de clientes e software de marketing;
* Educado em curso superior de Administração ou áreas afins, com foco em Marketing, Vendas ou Comunicação.
Vantagens
Conhecimento detalhado sobre produtos e serviços oferecidos pela Baianão Móveis e Eletro; Competências técnicas atualizadas em sistemas de gestão de clientes e marketing digital; Desenvolvimento contínuo das habilidades profissionais através de cursos especializados e workshop.