Sales Support Specialist é uma função crítica responsável por garantir a execução de vendas eficiente e sem interrupções por meio de suporte operacional especializado. Esse indivíduo será um mestre dos sistemas e processos de vendas da empresa, identificando e resolvendo proativamente os desafios operacionais para otimizar o desempenho de vendas. Principais responsabilidades: Excelência operacional: Execute tarefas operacionais complexas com precisão e eficiência, garantindo que todos os processos de vendas sejam seguidos com precisão. Identifique e resolva proativamente gargalos e ineficiências operacionais. Torne-se um especialista no assunto em sistemas de vendas da empresa (CRM, cotação, SAP, processamento de pedidos, etc.). Resolução de problemas e questões: Diagnosticar e resolver rapidamente problemas operacionais complexos, minimizando a interrupção das atividades de vendas. Desenvolver e implementar soluções eficazes para problemas recorrentes. Escalar problemas críticos para o gerente de projeto e outras partes interessadas. Garantir a integridade dos dados e a conformidade com as políticas da empresa. Suporte da equipe de vendas: Fornecer suporte oportuno e responsivo à equipe de vendas, abordando consultas e resolvendo problemas. Coordenar com outros departamentos para garantir operações de vendas tranquilas. Apoio ao projeto: Auxiliar o gerente de projeto na implementação e monitoramento de projetos de operações de vendas. Fornecer feedback e recomendações para melhorias de processo. Contribuir para a conclusão bem-sucedida dos marcos do projeto. Garantir o rastreamento de possíveis penalidades devido ao atraso na entrega, conforme as necessidades do cliente. Comunicar proativamente a ajuda necessária ou riscos futuros. Desenvolver um bom relacionamento entre as equipes para buscar oportunidades operacionais em conjunto. Priorizar a solução/solicitação do cliente. Qualificações: Grande experiência em suporte de vendas ou operações de vendas. Experiência comprovada em D365, SAP e outros softwares relacionados a vendas. Fortes habilidades de resolução de problemas. Boa comunicação e habilidades interpessoais. Capacidade de trabalhar em equipe. Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais. Inglês intermediário (escrita e leitura). Conhecimento de processos de licitação ou fluxo de vendas de projetos governamentais será considerado um diferencial. J-18808-Ljbffr