Cargo: Supervisora de Atendimento – Call Center Descrição: Supervisionar a equipe de atendimento do call center, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante.
– Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos de acordo com as diretrizes da clínica.
– Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
– Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.
– Manter registros precisos de chamadas e métricas de desempenho, preparando relatórios regulares para a gerência.
– Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes, propondo melhorias nos processos e no treinamento da equipe.
Requisitos: Experiência como supervisor ou coordenador de call center será um diferencial Nome da Empresa: Padrão Diagnostico por Imagem Local do Emprego: Brasília Salário: A Combinar + Vale Transporte, Vale Refeição.