ATENTO ESCALADA EXECUTIVA - Gerente Qualidade - Unidade Santana e Unidade São BentoVenha fazer parte da nossa equipe de Qualidade, estamos em busca de um Gerente que apoiará ativamente as demandas da área:Responsável pela atuação na área de Qualidade e Experiência do Cliente;Acompanhamento da performance de KPIs de qualidade;Produtividade de clientes, desenvolvendo estratégias proativas para impulsionar os resultados qualitativos e financeiros, aplicando as metodologias de CX para gerar processo consultivo junto aos clientes contratantes;Acompanhamento da jornada do cliente;Modelagem de indicadores e numéricos;Como parte do nosso time, você será responsável por ter um atendimento presencial:Trabalhar com processos, análises, diagnósticos, produtos, sistemas, procedimentos ou comportamentais;Atuar com melhoria de processos para evolução de indicadores;Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;Desenvolver estratégia para a recuperação de resultados otimizando a tomada de decisão;Elaborar diagnósticos e plano de ação para redução de desvios;Atuar com metodologia ágil em viés de projetos;Formação Superior Completa e atualizada no POL;Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga;Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;Cargos elegíveis: Consultor, Gestor e Gerente;Necessário ser de São Paulo para atuar presencialmente;Experiência com KPIs de Qualidade;Horário de Trabalho: Das 9h00 às 18h00Jornada de Trabalho: Escala 5x2 - Folga sábado e domingoLocal de Trabalho: Presencial - Unidade Santana e Unidade São Bento - Será necessário trabalhar de forma presencial em SPNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga;
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