Cargo: Analista de Suporte técnico Pleno
**Local**: CIDADE SERRA ESPIRITO SANTO
Escala: Segunda a sábado Horário: Segunda a Sexta 14:00 as 22:00
Sábado 12:00 as 17:00 (1 hora de almoço)
Atividades:
- Atuação através da ferramenta ITSM ServiceNow, seguindo normas e padrões (SLA, Atualização no chamado, retorno aos colaboradores).
- Manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks;
- Suporte de softwares e hardware em equipamentos de colaboradores;
- Organização dos equipamentos dos atendimentos realizados e atualização dos chamados;
- .
Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado;
- .
Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado;
- .
Garantir o controle de registros dos chamados;
- .
Ajudar demais equipes em troubleshooting relacionados a impacto com o usuário.
A Stefanini está entre as 100 maiores consultorias, voltadas para o Tecnologia da informação, estamos presentes em 40 países e indo para 27 mil colaboradores.