Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de segunda a sexta, das 08:12 às 18:00, com uma 1 hora de intervalo.Benefícios: Vale refeição, Café da Manhã, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico, Convênio farmáciaResponsabilidades da posição: Se você é organizado, proativo e tem foco no cliente, essa vaga é para você!
Confira suas principais responsabilidades:Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e solucionando ocorrências.Tratar casos de substituição e reembolso de produtos com defeito, indisponíveis ou devolvidos, garantindo soluções rápidas e justas.Apoiar a equipe de atendimento em demandas mais complexas, assegurando um serviço ágil e eficiente.Manter contato ativo com clientes, confirmando endereços e informando status das entregas.Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras, garantindo soluções eficazes.Gerenciar ressarcimentos e devoluções de pedidos extraviados ou com problemas logísticos.Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Médio Completo;Experiência de pelo menos 1 ano em atividades correlatas;Conhecimento básico em Pacote Office.Sobre a empresa: A Secret Outlet é um dos maiores e-commerces de moda masculina, fundada em 2009 em Curitiba/PR.
Com um propósito claro de oferecer produtos de grandes marcas a preços acessíveis, somos revendedores autorizados de mais de 45 marcas renomadas como Tommy Hilfiger, Diesel, Lacoste, Calvin Klein, Fred Perry, entre outras.Nosso compromisso vai além de oferecer apenas roupas, calçados e acessórios, estamos aqui para proporcionar aos nossos clientes estilo, autenticidade e confiança, com uma experiência de compra única e personalizada.Com um crescimento de mais de 40% ao ano, mais de 200 mil clientes atendidos e 500 mil pedidos entregues, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram crescer junto com a gente e se juntar ao time Secret.
Se você é apaixonado por inovação e desafio, a Secret Outlet é o lugar para você!