Horário: Segunda à sexta das 08h às 18h com 02h de intervalo e aos sábados das 08h às 12h Modalidade: Presencial Descrição: Responsável por realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços adquiridos. Realizar o acompanhamento de pedidos, garantindo que todas as etapas do processo de venda sejam cumpridas e que o cliente receba o produto ou serviço conforme o combinado. Elaborar relatórios e planilhas de controle, registrando informações relevantes sobre o atendimento e a satisfação dos clientes. Manter contato constante com as áreas de logística, financeiro e comercial para solucionar eventuais problemas e garantir a satisfação do cliente. Auxiliar na resolução de reclamações e na gestão de devoluções e trocas de produtos, seguindo as políticas da empresa. Participar de reuniões com a equipe de vendas e outros departamentos para alinhar estratégias e melhorar os processos de atendimento ao cliente. Atualizar e manter o cadastro de clientes, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas no sistema da empresa. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, coletando feedbacks e sugestões para aprimorar os serviços oferecidos. Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento pós-venda, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço prestado. Auxiliar na elaboração de materiais informativos e de treinamento para a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam alinhados com as políticas e procedimentos da empresa. Requisitos: Requisitos: Ensino Médio Completo Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes Capacidade de trabalhar em equipe Proatividade e dinamismo Graduações: Ensino Médio Completo Desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Diferenciais: Experiência com atendimento ao cliente Conhecimento em sistemas de gestão ERP Habilidade em resolução de problemas Experiência prévia em pós-vendas Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente J-18808-Ljbffr