Requisitos e funções:
Gerente de Suporte ao Cliente (PJ) / 1 Vaga(s) / Indaiatuba
WORKCELL RH está com 1 vaga(s) em aberto para Indaiatuba / SP.
Responsabilidades:
1. Supervisionar e liderar a equipe de Suporte ao Cliente, garantindo um atendimento de excelência.
2. Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.
3. Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
4. Gerenciar os atendimentos em diversos canais: telefone, internet.
Instruções:
Usem sempre o idioma original (português) em todos os materiais produzidos.
Descrição da Função:
A principal responsabilidade do(a) Gerente de Suporte ao Cliente é supervisionar e liderar uma equipe de profissionais que se dedicam a oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes. O cargo envolve implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente e monitorar indicadores de desempenho para garantir que os objetivos sejam alcançados.
O Gerente de Suporte ao Cliente também será responsável por gerenciar os atendimentos em diversos canais, incluindo telefone e internet. Isso exige habilidades comunicativas fortes, capacidade de resolver problemas e conhecimento das tecnologias utilizadas no suporte ao cliente.