Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação. Prestar atendimento sobre cotas não contempladas. Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco. Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota. Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros. Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático. Simular e solicitar a Troca de bem. Solicitar a alteração da assembleia de participação. Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia. Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada. Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA. Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria. Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon. Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação. Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas. Emitir boletos e 2ª via de proposta. Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa. Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes. Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas. Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR. Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial. Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo. Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário. Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados. Forma de Contratação Descrição Administração de consórcios para aquisição de bens e direitos. J-18808-Ljbffr