Responsabilidades
Supervisionar a equipe, monitorando a qualidade de atendimento.
Também inclui:Dar suporte e orientação.Redigir relatórios gerenciais.Atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade.Realizar monitorias de qualidade.Acompanhar indicadores dos agentes.Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade.É responsável pela equipe de teleatendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade.#J-18808-Ljbffr