A MHunting está selecionando Analista de Sucesso do Cliente para empresa localizada em Itajaí/SC (bairro São João).
Principais responsabilidades e atribuições:
* Esclarecer dúvidas, solucionar demandas e oferecer suporte com eficiência e cordialidade.
* Garantir que as solicitações dos clientes sejam direcionadas e resolvidas de forma ágil e eficiente.
* Realizar pesquisas de satisfação - coletar feedbacks dos clientes e propor melhorias baseadas nos resultados, visando aprimorar processos e a qualidade do atendimento.
* Executar a emissão de certificados de forma organizada e dentro dos prazos estipulados.
* Identificar problemas, sugerir soluções e acompanhar a implementação das ações corretivas até a resolução completa.
* Garantir que o cliente tenha uma experiência positiva e fluida em todas as etapas.
* Organizar e acompanhar demandas registradas, assegurando o cumprimento dos prazos e evitando falhas no atendimento.
* Sugerir melhorias nos processos - contribuir para otimizar fluxos internos e elevar a qualidade do serviço.
Formação, experiências e diferenciais:
* Ensino superior completo em administração ou áreas afins;
* Excel intermediário;
* Experiência com atendimento ao cliente e suporte;
* Vivência com pesquisas de satisfação e melhoria de processos;
* Experiência no controle e gestão de não conformidades;
* Experiência com Sucesso do Cliente, pós-venda e auxílio comercial.
Para assumir o desafio de Analista de Sucesso do Cliente, procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes:
* Comunicação
* Fluência na linguagem escrita
* Proatividade
* Responsabilidade
Salário: A combinar
Benefícios: Auxílio Creche, Auxílio Educação / Bolsa de Estudos, Banco de horas, Benefício SESC, Código de Cultura, Day-off Aniversário, Desconto em Farmácia, Estacionamento, Ginástica Laboral, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Uniforme, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte
Horário: Segunda à Sexta-feira das 07h55 às 12h07 e das 13h30 às 18h00 (Sexta até às 17h00)
Modelo de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Localização: Itajaí-SC
#J-18808-Ljbffr