Buscamos **Gerente de Relacionamento com Cliente** para atuação em cliente parceiro.
Esta pessoa será responsável por decisões **estratégicas**, estabelecimento de parcerias e pela **supervisão** do departamento, prezando pela melhor **experiência** para o **cliente**.
Procuramos alguém que possua formação em Administração, Marketing ou demais áreas similares e disponibilidade para eventuais viagens.
Consideramos como diferencial a experiência prévia em cargos de gerência.
**Requisitos**:
- Habilidades de liderança, comunicação e negociação;
- Capacidade tomada de decisões estratégicas e resolução de problemas;
- Orientação para resultados;
- Habilidades de gerenciamento de projetos;
- Disponibilidade para eventuais viagens;
- Formação em administração, marketing ou áreas relacionadas.
**Diferencial**: Experiência anterior em cargos de gerência ou em um ambiente de atendimento ao cliente.
**Atividades**:
- Supervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;
- Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;
- Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;
- Identificar oportunidades de negócio e expansão da base de clientes;
- Estabelecer parcerias estratégicas com clientes-chave;
- Coordenar e liderar a equipe de relacionamento com clientes;
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais;
- Garantir que os processos e procedimentos adequados sejam seguidos para atender às necessidades dos clientes;
- Garantir SLA de atendimento e redução de insatisfações.
NPS (índice de qualidade também medem).
**Horário**:
- Segunda à sexta, das 8h às 17h48
**Remuneração**:
- De acordo com o mercado; a combinar.
**Benefícios**:
- VT;
- VA;
- VR;
- Benefício Flexível;
- Bonificação por atingimento de metas 2x por ano;
- Plano de saúde.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.319,39 - R$100.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus