Formação:
Técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrônica ou Superior em Engenharia, Redes de Computadores, Telecomunicações, Elétrica, entre outros.
Certificação Exigida:
O candidato deve possuir a certificação CCNA (ou equivalente, como NSE4 - Fortinet, HCNA, CWNA ou CompTia Network+) e ITIL v4.
Conhecimentos Desejáveis:
Perfil de conhecimento generalista, com habilidade em analisar as características básicas de todas as plataformas que compõem a rede do cliente e seus clientes. Deve ser capaz de realizar análise e diagnóstico para identificar decorrência de alarmes e proceder com verificações básicas, realização de troubleshooting e scripts.
Atividades:
Irá atuar na equipe N1 do NOC, na área de redes e monitoramento, com responsabilidades que incluem análise, troubleshooting de problemas, acompanhamento do ciclo de vida de tickets e tratativa com clientes e técnicos de campo.