Você gosta de desafios e quer ajudar a transformar a experiência digital de milhares de empresários?
Então essa vaga é para você!
O time de Satisfação em Gestão de Canais PJ tem como missão garantir que a voz dos nossos clientes seja ouvida e atendida.
Recentemente, alcançamos um patamar de excelência em NPS no Internet Banking e ao longo da história do SuperApp crescemos mais de 20 pontos, mas ainda há muito a conquistar.
Procuramos um Analista Pleno com visão de negócios, habilidades analíticas e muita curiosidade, com paixão por dados para nos ajudar a melhorar a satisfação dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
Entender a jornada do cliente, analisar as âncoras de satisfação dos canais digitais PJ usando dados, manter contato direto com clientes e os canais digitais PJ, colaborar com equipes de Produto, Design, TI e Negócios para implementar soluções.
Transformar dados em ações, propor inovações e otimizar processos e produtos existentes.
Storytelling com dados: Comunicar insights de forma clara e envolvente para influenciar decisões.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior: Engenharia, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.
- Experiência em toda o processo de canais digitais;
- Conhecimento em SQL, Excel e Powerpoint;
- Diferencial conhecimento em Python;
- Competências Técnicas: Metodologia de projetos ágeis e Elaboração de apresentações.
**Informações adicionais**
Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!
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Inscreva-se no nossa oportunidade.
vemproItaú
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.