Ensino superior cursando / completo em administração, relações públicas, direito, serviço social e áreas afins;01 ano de experiência na função de Auxiliar Administrativo / Atendimento / Ouvidoria;Responsabilidades:Prestar atendimento ao cliente no que diz respeito às reclamações, sugestões, denúncias, elogios e informações direcionadas à Ouvidoria;Registrar as ocorrências e consultar no sistema as informações pertinentes e, quando necessário, requisitar aos setores da empresa informações complementares para posterior análise do ouvidor;Acompanhar o retorno das áreas e cobrar posicionamento;Zelar pelo sigilo das solicitações recebidas;Buscar soluções e recomendações aos setores para tratar as manifestações;Apurar a veracidade da fundamentação apresentada e busca da solução adequada;Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações da ouvidoria;Realizar treinamento de integração dos processos e atividades da ouvidoria.Local de trabalho: Bauru, SPRegime de contratação: Efetivo – CLT
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