Desenvolvimento de Resolução de Problemas:
Auxiliar os clientes e associados em casos de sinistros, panes e atividades relacionadas, garantindo uma abordagem eficaz e personalizada para cada situação.
Instruções:
* Comunicar-se claramente com os clientes e associados;
* Recolher informações detalhadas sobre o caso;
* Identificar soluções adequadas para resolver o problema;
* Fornecer apoio técnico e suporte ao cliente durante todo o processo;
Descrição do Cargo:
O auxiliar de resolução de problemas é responsável por fornecer assistência aos clientes e associados em casos de sinistros, panes e atividades relacionadas. A pessoa nessa função deve ser capaz de trabalhar de forma independente e tomar decisões informadas para resolver problemas complexos.
Experiências Relevantes:
* Possuir experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas afins;
* Tentar entender as necessidades específicas dos clientes e adaptar a resposta às suas expectativas;
* Melhorar constantemente a qualidade do serviço oferecido através da feedback dos clientes e a evolução das melhores práticas comerciais.