FormaçãoEnsino médio completo. QualificaçõesConhecimento no pacote office. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados no período da tarde.Responsabilidades Realizar o monitoramento do atendimento nas lojas, garantindo a manutenção da qualidade no atendimento ao cliente. Aplicar feedbacks construtivos buscando a melhoria a fim de aprimorar as relações entre vendedores e consumidores. Realizar calibração, identificar falhas ou oportunidades de melhoria no processo de monitoramento e assegurar a padronização dos procedimentos. Analisar atendimentos específicos para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a rentabilidade. Implementar melhorias com base em análises: propor e implementar mudanças estruturais ou operacionais dentro da loja.AtribuiçõesExperiência anterior em monitoramento de qualidade ou em funções similares.Habilidade em negociação e resolução de conflitos.