**Venha fazer parte da casa de apostas que nasceu para se conectar diretamente com os brasileiros!**
Estamos determinados a revolucionar o mercado de apostas, trazendo uma abordagem inovadora e dinâmica. Nosso principal objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível dentro da nossa plataforma, combinando eficiência e entretenimento em um só lugar.
Além disso, queremos dar aos brasileiros uma plataforma de apostas para realmente chamar de sua, até porque "É o Braza", não é mesmo?
**? O que você irá fazer?**
- Analisar minuciosamente as questões apresentadas pelos clientes relacionadas aos sistemas de informação e conduzir investigações aprofundadas quando necessário;
- Guiar os clientes através de procedimentos de resolução de problemas específicos dos sistemas, garantindo que compreendam as etapas e possam implementá-las com sucesso;
- Colaborar estreitamente com equipes internas para solucionar problemas complexos, fornecendo informações técnicas detalhadas e insights relevantes;
- Documentar cuidadosamente todos os casos de suporte, incluindo descrições detalhadas dos problemas, ações tomadas e soluções aplicadas;
- Contribuir para a expansão da base de conhecimento, criando artigos e tutoriais técnicos para ajudar os clientes a enfrentarem desafios comuns;
- Monitorar regularmente as métricas de desempenho do suporte técnico, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário;
- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e desenvolvimentos no campo de sistemas de informação, aplicando esse conhecimento para aprimorar a qualidade do suporte oferecido.
- Demonstrar profissionalismo, paciência e empatia ao interagir com os clientes, mesmo em situações de alta pressão.
**O que buscamos?**
- Experiência prévia como Assistente Técnico ou em um papel semelhante;
- Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais, hardware, software e redes;
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Atitude proativa e orientada para soluções;
- Paciência e empatia para lidar com clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico;
- Certificações técnicas relevantes serão consideradas uma vantagem.
**Como se destacar (diferenciais)?**
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada;
- Experiência com Ferramentas de Suporte: Estar familiarizado com ferramentas de suporte técnico, como sistemas de gerenciamento de tickets, monitoramento remoto e diagnóstico.
**O que oferecemos?**
- Flexfood, aqui você não precisa escolher entre VR ou VA.
- Vale Transporte | Vale Combustível
- Day Off Aniversário
- Plano de Carreira
Se der bom, deu Braza!