PRINCIPAIS ATIVIDADES:Atendimento dos clientes Via Omnichanel;Abertura de Chamados no Service Desk;Realizar o monitoramento dos servidores; Realizar instalação de Antivírus;Atuando com foco no usuário final; Tratar os tickets encaminhado pela equipe de N1, respeitando o SLA acordado;Configurações de ferramentas de antivírus e segurança;Realizar reuniões de alinhamento com clientes, técnicos e equipe comercial;Criação de documentação para a base de conhecimento.Requisitos: REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:Formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Sistemas para Internet, Análise eDesenvolvimento de Sistemas e Gestão de Tecnologia da Informação;Experiência prévia com Suporte N2, para usuário final.