Técnico de Suporte IEM São Carlos / SP
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Atividades do Cargo (Responsabilidades)
1. Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
2. Prestar suporte técnico ao cliente/usuário;
3. Orientar áreas de apoio;
4. Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
5. Instalar e configurar hardware e software;
6. Documentar acordo de níveis de serviço (SLA);
7. Realizar manutenção de hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
8. Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados.
Competências / Habilidades Comportamentais
1. Postura ética, sigilosa e discreta.
2. Habilidade interpessoal de presteza e atenção.
3. Capacidade de planejamento e organização.
4. Demonstrar iniciativa.
5. Habilidade em identificar, obter e processar informações.
6. Atitude de profundo compromisso com seu trabalho.
7. Disciplina, ordem e metodologia de trabalho.
8. Habilidade na comunicação e na solução de problemas.
9. Desenvolver raciocínio lógico.
10. Habilidade para conduzir relações interpessoais.
11. Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão.
Competências Técnica / Certificações
1. Conhecimento/experiência em manutenção de HW de Desktop, Notebook e impressoras.
2. Conhecimento/experiência em manutenção de SW de Desktop, Notebook e impressoras.
3. Conhecimento na plataforma Windows.
4. Conhecimento no Pacote Office, Outlook.
5. Experiência em instalação, configuração, manutenção e suporte a microcomputadores, impressoras e ativos de Rede.
6. Formação técnica em TI.
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