Descrição:
Responsável por executar atividades de apoio à área de atendimento ao cliente, mantendo contato com clientes presencialmente, via e-mail e/ou por telefone. Dá assistência nos seguintes processos:
- Ajuda os clientes a encontrar o que necessitam na loja;
- Esclarece dúvidas dos clientes a respeito de mercadorias;
- Oferece suporte ao monitoramento central;
- Acompanha e fiscaliza a entrega de produtos.
Funções:
* Apoiar no processo de atendimento ao cliente;
* Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços;
* Ajutar em situações de perda ou avaria de mercadorias;
* Mantener contato com clientes para entender suas necessidades;
* Promover a satisfação do cliente.