Job description
* Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelo Command Center, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.
* Realizar auditorias de qualidade e fornecer feedback detalhado para a equipe.
* Auxiliar na identificação de áreas de melhoria e na implementação de ações corretivas.
* Colaborar com o Analista de Qualidade para desenvolver e atualizar padrões e procedimentos de qualidade.
* Participar de treinamentos e workshops para promover a cultura de qualidade na organização.
* Manter registros precisos das auditorias e relatórios de qualidade.
* Apoiar a equipe na resolução de problemas e na implementação de melhorias contínuas.
Requirements and skills
* Formação em áreas relacionadas (Administração, Qualidade, etc.).
* Experiência prévia em monitoramento de qualidade ou áreas correlatas é um diferencial.
* Habilidades em auditoria e avaliação de qualidade.
* Boa comunicação e habilidades interpessoais.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.
* Conhecimento em ferramentas de gestão de qualidade.
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