Será um diferencial:Conhecimento em customer experience e/ou customer success;Conhecimento em rotinas de e-commerce, sistemas logísticos, rotinas de vendas em marketplaces (como Mercado Livre, por exemplo);Conhecimentos em linguagens de programação.
O que esperamos de você:Comunicação assertiva;Proatividade;Trabalho em equipe;Busca por aprendizado e melhoria contínua;E claro, que você goste muito de tecnologia!
Responsabilidades e atribuições:Oferecer uma experiência incrível de atendimento ao cliente através dos canais de telefone, ticket e chat, a fim de identificar os problemas reportados pelos clientes e orientá-los quanto à solução;Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos;Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas e realizar correções que não envolvam programação.
Requisitos e qualificações:Superior completo ou em andamento nas áreas de TI ou Gestão.Conhecimento em informática, software de gestão empresarial, emissão de nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas.Morar no Rio Grande do Sul ou em Santa Catarina.