Job description
Hard Skills:
* Curso Técnico em Tecnologia da Informação e/ou áreas afins.
Main Responsibilities
Soft Skills:
* Autonomia;
* Pensamento Colaborativo;
* Inconformado, Questionador e Inovador;
* Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
* Capacidade analítica;
* Ótima capacidade de comunicação;
* Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
Requirements and Skills
Atividades:
* Controla a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);
* Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;
* Distribui os chamados aos técnicos;
* Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.
#J-18808-Ljbffr