Responsabilidades:- Fornecer suporte técnico para clientes por telefone e whatsApp;- Identificar e resolver problemas relacionados a software, hardware e redes;- Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em no sistema de suporte;- Garantir a satisfação do cliente, atendendo e superando suas expectativas;- Trabalhar em equipe com outros departamentos para resolver problemas complexos;- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias do setor de suporte técnico.Requisitos:- Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins;- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na área de suporte técnico;- Conhecimentos avançados em sistemas operacionais, redes e hardware;- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;- Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico;- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras;- Certificações em suporte técnico serão consideradas um diferencial.
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