Job description
Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.
Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
Main responsibilities
Responsabilidades:
* Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
* Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
* Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
* Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
* Manter registros detalhados das interações com os beneficiários;
Perfil desejado:
* Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
* Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
* Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;
Requirements and skills
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ensino Médio Completo;
* Conhecimentos básicos em informática e digitação;
* Perfil Analítico e ágil;
* Boa comunicação e argumentação;
* Senso de urgência e alta responsabilidade;
* Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
* Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
* Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Additional information
Salário: R$ 1.412,00
Horário de Trabalho:
* Das 12:20 às 18:40
* Das 14:20 às 20:40
Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
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