Responsabilidades
* Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
* Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.
* Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.
* Criar e manter documentação técnica de suporte.
* Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura.
* Atendimento de chamadas (GLPI).
Requisitos
* Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
* Experiência em suporte técnico de TI.
* Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento.
* Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI).
* Conhecimento em troubleshooting de hardware e software.
Habilidades
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
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