Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA busca por profissionais competentes para atuar como Analistas de Suporte Técnico, responsáveis por oferecer suporte técnico eficaz aos usuários, garantindo a satisfação com o atendimento ágil e eficiente.
* Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via ferramentas de administração de chamados.
* Registrar, acompanhar e resolver chamados técnicos, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
* Identificar e solucionar problemas relacionados ao sistema de forma ágil e eficiente.
O ideal é que você tenha:
* Experiência em sistemas de gestão de tickets, preferencialmente Zendesk ou Jira.
* Familiaridade com bancos de dados e comandos básicos de SQL.
* Domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
* Experiência sólida em sistemas de automação comercial.