A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.
Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.
Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.
Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!
Missão do Cargo:
Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes, para identificar como eles podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos.
Seu Dia a Dia será:
* Atendimento ao cliente;
* Aplicar a jornada de sucesso do cliente;
* Fazer reuniões periódicas com seus clientes, cobrindo sua carteira;
* Registrar todas as atividades e reuniões no CRM;
* Capacitar o líder de projeto/cliente com nossos produtos;
* Coordenar o projeto com o cliente, definindo e acompanhando as métricas de desempenho e principais marcos de sucesso;
* Apoiar a squad de expansão com as levantadas de mão, gerando valor para seus clientes e criando mais oportunidade;
* Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa, solicitando e recebendo apoio para melhorar a entrega de valor aos clientes e os resultados da empresa como um todo;
* Apoiar o aprimoramento da metodologia de gestão dos clientes Mercafacil, trabalhando junto com o time de CS.
Você se destaca se tiver:
* Cursos voltados ao e-commerce e gestão de tráfego.
Nosso match será perfeito se:
* Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
* Habilidade em Customer Success: Métricas de sucesso do cliente, Retenção de clientes, Jornada de clientes, Engajamento;
* Conhecimento em Marketing / Marketing Digital;
* Conhecimento em Gestão de clientes;
* Conhecimento em E-commerce;
* Conhecimento em Varejo;
* Comunicação assertiva;
* Resiliência;
* Inteligência Emocional;
* Proatividade;
* Organização;
* Gestão de tempo;
* Maturidade e Empatia.
Saúde em primeiro lugar!
* Assistência médica Bradesco para você e seus dependentes 100% custeados pela gente;
* Assistência odontológica Bradesco para você e seus dependentes 100% custeado pela gente;
* Seguro de vida;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA;
* Birthday-off para você comemorar seu niver;
* Day-off para mudança de casa;
* Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!
Respeitamos seu jeito de trabalhar!
Queremos que sua carreira voe!
* Universidade Corporativa;
* Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.
A Mercafacil é uma solução 360° que automatiza a geração de dados, analisa e influencia o comportamento de consumo do shopper.
A tecnologia tem impactado diretamente os resultados do varejo, mas é preciso inteligência nesse processo. Por meio de inteligência artificial e analítica da nossa plataforma, a Mercafacil mapeia comportamentos de consumo, gerando dados e insights para que nossos clientes vendam mais e melhor, tanto no físico quanto no digital.
A transformação que levamos para o nosso cliente e o impacto que geramos só acontece por conta das pessoas.
Somos muito criteriosos na formação do time porque são essas pessoas que nos levam ao próximo nível. Nosso time é diverso e joga junto, é incansável e está pronto para vencer qualquer jogo.
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