Promotor de Atendimento (Hospital e Maternidade) - Unimed
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Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: 12X36 - 07h00 AS 19h00 COM 01h00 DE INTERVALO
Benefícios: Vale alimentação de R$ 670,00, Refeição no local, Vale transporte
Responsabilidades Da Posição:
* Ter conhecimento das áreas atuantes no hospital, a fim de orientar e direcionar os clientes que procuram a recepção.
* Fornecer informações adequadas sobre os serviços prestados pela Instituição.
* Realizar a abertura de atendimentos ambulatoriais, pronto atendimento e internações;
* Atender o telefone, auxiliando e direcionando ao destino.
* Prestar informações sobre lista de profissionais e departamentos da empresa, ramais internos e telefones externos, quando necessário, dentro dos padrões da empresa, de sigilo e cuidado com as informações.
* Encaminhar clientes, acompanhantes, visitantes e demais pessoas aos setores de destino.
* Acompanhar diariamente o mapa de internação cirúrgica, a agenda do consultório de especialidade, consultas, Inserção de DIU e exames.
* Realizar o agendamento de reserva de leito para pacientes, quando necessário, de acordo com a disponibilidade de horários e leitos.
* Realizar diariamente a gestão de leitos, para melhor fluxo de internações e altas.
* Efetivar cadastro das pacientes em sistema Tasy, completando todas as informações obrigatórias, através da documentação pessoal de cada paciente (CPF, RG, carteirinha do convênio).
* Realizar Check in no autorizador da Unimed, assim que efetivado cadastro, para as pacientes do convênio em questão.
* Realizar saída/alta das pacientes no sistema Tasy, sempre que houver.
* Realizar Check out no autorizador da Unimed, sempre que houver a alta da paciente, do convênio em questão.
* Controlar a entrega e devolução da chave do quarto, controle de televisor, ar-condicionado, às pacientes que realizarem a internação.
* Orientar paciente e acompanhante, referente ao termo de internação, atendimento, direitos e deveres, regulamento interno sobre as acomodações.
* Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, sempre que necessário.
* Realizar transferência de paciente para outra acomodação, sempre que necessário.
* Solicitar aos convênios a liberação de consultas, exames e internações, de acordo com a solicitação médica.
* Realizar a elegibilidade das pacientes, assim que iniciarem o atendimento.
* Identificar as necessidades do cliente e buscar alternativas para atendê-las.
* Realizar a cobrança/ recebimento das pacientes em caráter particular, na ausência da tesouraria.
* Fornecer orçamento quando solicitado e/ou na ausência da tesouraria, de acordo com a planilha de valores fornecida pela área comercial.
* Acionar o serviço de higienização sempre que necessário.
* Realizar passagem de plantão, conforme rotina, relatando informações em livro de ocorrência do setor.
* Entrar em contato telefônico com operadoras quando não houver sistema disponível, ou sempre que necessário.
* Manter o cadastro das pacientes, atualizado.
* Organizar os prontuários a cada final de plantão, se certificando das liberações, assinatura do paciente e assinatura e carimbo médico.
* Realizar pré consulta das pacientes eletivas, antecipando o cadastro de maneira completa e correta e realizando reserva de leito, em casos que se façam necessário.
* Prezar por atendimento de qualidade, com educação, respeito e empatia.
* Honrar os compromissos das tarefas do setor, horário de trabalho, trabalho em equipe.
* Atender demandas solicitadas pela liderança imediata, seguindo as orientações e prezando pelo bom andamento do setor.
* Fazer uso adequado do uniforme, fornecido pela empresa.
* Respeitar e seguir as políticas da empresa.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição:
Ensino médio completo;
Conhecimento de operadoras de saúde;
Pacote Office nível intermediário.
A RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.
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