Nome da empresa disponível para cadastrados.
Vaga 26047 em Blumenau com horário comercial.
Requisitos:
1. Possuir ensino superior completo.
2. Vivência na função.
Atribuições:
1. Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento.
2. Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (TMA), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados.
3. Organizar a escala de trabalho dos atendentes.
4. Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas.
5. Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.
#J-18808-Ljbffr