Descrição
O consultor de viagens corporativas sênior é responsável por atender com precisão e eficiência às solicitações de viagem recebidas por múltiplos canais. Sua principal função é fornecer detalhes sobre as viagens e realizar o up-selling de produtos relacionados.
Atuando em um nível sênior, demonstra amplo conhecimento e aplicabilidade em todas as áreas da indústria de viagens. Além de trabalhar de forma independente no atendimento aos pedidos, também toma a iniciativa de auxiliar os membros da equipe quando necessário
Atividades:
Gerenciamento de Reservas : Utilizar as ferramentas e sistemas da AVIPAM para processar pedidos, buscar e confirmar reservas de viagem para os clientes.
Consultoria e Atendimento ao Cliente : Possuir forte compreensão das políticas de viagem do cliente, fornecendo orientações precisas e consultoria especializada.
Ofertas e Informações de Viagem : Apresentar opções de viagem, tarifas, custos de câmbio e penalidades, além de oferecer conselhos gerais aos viajantes.
Conhecimento Técnico e Regulatório : Aplicar regras de fornecedores de viagem, a fim de garantir a conformidade com regulamentos (DOT, TSA, passaportes, vistos etc.)
Apoio e Colaboração : Responder às solicitações de forma completa e precisa, auxilia na implementação de iniciativas da AVIPAM e do cliente a fim de expandir seu conhecimento sobre a indústria.
Requisitos:
Formação em Turismo (ou áreas correlatas);
Domínio em GDS SABRE/ AMADEUS
Conhecimento Portais das companhias aéreas E- gol e E -Latan
Idiomas:
Inglês fluente (mandatório)
Mandarim será um diferencial#J-18808-Ljbffr