Estamos buscando um(a) Auxiliar de CCO para integrar nosso time. O(a) profissional será responsável por dar suporte às equipes técnicas e de relacionamento com o cliente, garantindo a estabilidade e eficiência de nossas operações de telecomunicações.
Responsabilidades:
* Manter a atualização constante dos dados sistêmicos da empresa, garantindo a precisão das informações.
* Prestar atendimento e suporte às equipes técnicas, incluindo equipes externas e terceirizadas, assegurando a execução eficiente das tarefas.
* Alimentar relatórios gerais para a gestão, fornecendo informações essenciais para a tomada de decisões.
* Atender a equipe de Relacionamento com o Cliente, auxiliando na resolução de questões operacionais.
* Distribuir e monitorar as agendas das equipes técnicas, assegurando que as atividades sejam realizadas conforme planejado.
* Realizar o monitoramento e a gestão dos eventos de telecomunicações utilizando softwares específicos, garantindo uma resposta rápida a qualquer incidente.
* Atuar de forma preventiva e proativa para manter a rede o mais estável possível, antecipando e solucionando problemas potenciais.
* Assegurar que a ativação de novos clientes esteja em conformidade com os padrões da empresa, garantindo a qualidade do serviço.