Job description
Suporte técnico a usuários, manutenção de infraestrutura tecnológica.
Main responsibilities
·Instalação, configuração e ativação de novos equipamentos e periféricos;
·Teste de conectividade da estação no domínio;
·Instalação, configuração e ativação de novos programas, básicos, que não possam ser distribuídos, automaticamente, para as estações de trabalho;
·Remanejamentos, mudanças físicas de locais e reinstalações de equipamentos e/ou periféricos associados;
·Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
·Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;
·Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
·Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
·Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
·Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
·Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes, adicionais, a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
·Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
·Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
·Esclarecer dúvidas sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
·Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;
Executar outras tarefas correlatas
Requirements and skills
Formação técnica ou superior em curso na área da Tecnologia da Informação.
Experiência Profissional:
Desejável experiência técnica em equipamentos de automação, rede de computadores e infraestrutura; Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções; Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
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