VAGA PARA SUPERVISOR DE CALL CENTER Cidade: Barroso
Atividades: Supervisionar e coordenar as atividades diárias dos atendentes de call center;Realizar treinamentos periódicos para a equipe, focando em técnicas de atendimento, conhecimento de produtos e procedimentos internos;Monitorar o desempenho dos atendentes, fornecendo feedbacks regulares e implementando planos de ação para melhoria de desempenho;Manter os cestões sempre cheios, precificados e vistosos;Garantir que todas as interações com clientes sejam tratadas de maneira profissional e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente;Resolver escalonamentos e reclamações complexas dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de maneira satisfatória e no menor tempo possível;Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente, identificando áreas para melhoria e implementando mudanças conforme necessário;Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.Pré-requisitos: Graduação concluída ou em andamento em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência anterior em cargos de liderança;Vivência com elaboração e análise de relatórios.Remuneração e benefícios: Salário fixo (a combinar) + Bônus;Plano de saúde Unimed;Carga horária de 44 horas semanais.Se você está apaixonado(a) por fazer a diferença e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, esta é a sua oportunidade!
Junte-se a nós e venha ser parte da nossa história!
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