O porteiro desempenha um papel fundamental na segurança e organização de ambientes residenciais ou comerciais.
Suas atividades envolvem desde o controle de acesso até o atendimento a moradores, visitantes e prestadores de serviços.Principais AtividadesControle de Acesso: Recepção e identificação de visitantes, prestadores de serviços e entregadores.
Liberação de entrada e saída de pessoas e veículos, registrando os dados conforme necessário (nome, hora de entrada, destino, etc.).
Emissão de crachás ou identificação temporária para visitantes.
Acompanhamento de entregas e recebimentos de correspondências e encomendas.
Controle de chaves, registrando quem retirou e devolveu as chaves dos apartamentos ou salas comerciais.Segurança e Monitoramento: Vigilância constante através de câmeras de segurança e observação das áreas comuns.
Prevenção de entradas não autorizadas em áreas restritas.
Verificação de entradas e saídas de pessoas, veículos e materiais, com o objetivo de evitar qualquer risco à segurança.
Apoio no acionamento de autoridades (polícia, bombeiros, etc.)
em caso de emergência.
Manutenção da ordem e controle do fluxo de pessoas no local.Atendimento ao Público: Atendimento telefônico para moradores e visitantes, fornecendo informações gerais ou redirecionando chamadas.
Recepção de moradores e visitantes com cordialidade e orientação sobre regras e procedimentos internos.
Comunicação com moradores, podendo ser por meio de avisos, recados ou interfone.Controle de Documentos e Registros: Registro de ocorrências e situações especiais (ex.
visitantes suspeitos, falhas no sistema de segurança, etc.).
Controle de livros de registro de entrada e saída, correspondências e entregas.
Emissão de relatórios diários ou periódicos sobre o funcionamento das atividades.Manutenção de Áreas Comuns: Zelar pela limpeza e organização das áreas de convivência, como hall de entrada, corredores, escadas, elevadores, entre outros.
Verificação do funcionamento de equipamentos (portões, luzes, câmeras de segurança, etc.
), informando a administração sobre possíveis falhas ou necessidades de manutenção.Apoio em Emergências: Orientar moradores e visitantes em situações de emergência (como incêndio ou acidente).
Auxílio no fechamento de portões e acessos em caso de perigo iminente.
Execução de procedimentos de evacuação ou acionamento de serviços de emergência, se necessário.Outras Tarefas Adicionais: Recebimento de materiais e mercadorias para entrega nas unidades, como pacotes, compras e móveis.
Acompanhamento de obras ou serviços realizados nas dependências, garantindo que os prestadores sigam as normas de segurança.
Facilitar a comunicação entre moradores e a administração do local, como no caso de avisos sobre manutenções ou mudanças no regulamento.Essas são algumas das atividades típicas de um porteiro, e as responsabilidades podem variar dependendo do tipo de estabelecimento (residencial, comercial, condomínio, etc.)
e das normas internas de cada lugar.
A função exige habilidade em comunicação, atenção, cordialidade e, em muitos casos, conhecimentos básicos sobre segurança e primeiros socorros.Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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