Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.Atuação Presencial Jabaquara/DiademaResponsabilidades e AtribuiçõesDiagnóstico e solução de problemas de hardware e software.Acompanhamento e suporte em reuniões.Preparação e configuração prévia de salas de reuniões.Gestão de HardwareManutenção preventiva e corretiva de equipamentos.Contato com fornecedores e acionamento de garantia.Substituição de peças (fontes, discos rígidos, memórias, entre outros).Gestão de SoftwareGerenciamento e atualização de softwares homologados pelo cliente.Análise e identificação de falhas em softwares instalados.Instalação, atualização ou desinstalação de softwares que exigem intervenção local.Configuração e Instalação de EquipamentosConfiguração de VPNs.Instalação de dispositivos como desktops, notebooks, tablets e smartphones.Movimentação, instalação e adição de equipamentos.Formatação de dispositivos e instalação de imagens Windows.Limpeza e preparo de hardwares devolvidos.Atividades OperacionaisTroca de periféricos (mouse, teclado, headset).Movimentação física de equipamentos e reorganização de setups.Atendimento presencial e remoto para solicitações de níveis 1 e 2.Elaboração e manutenção de documentação técnica e procedimentos.Atendimento e SuportePrestar atendimento presencial e remoto aos usuários finais, garantindo uma comunicação clara e eficiente.Seguir rigorosamente as políticas de segurança e controle de TI em ambientes fabris e administrativos.Requisitos e QualificaçõesConhecimentos TécnicosPreparação de dispositivos com imagens Windows.Experiência com suporte técnico a desktops, notebooks, tablets e smartphones.Conhecimentos em VPN e redes básicas.Habilidade para análise e solução de problemas técnicos.Habilidades DesejadasBoa comunicação e postura profissional no atendimento aos usuários.Capacidade para elaborar e manter documentações técnicas.Proatividade na identificação e resolução de falhas técnicas.O que oferecemos :• Vale Refeição/Vale Alimentação• Assistência médica• Assistência odontológica• Auxílio Creche• Assistência Pet• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos• Mentoring (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)• Programa de Formação de Líderes• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos• Programa de saúde mental• Programa de Apoio ao colaborador :- Orientação Psicológica- Orientação Financeira- Orientação JurídicaGet notified about new Technical Support Analyst jobs in Diadema, São Paulo, Brazil.
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