Coordenador(a) de Operações | Viagens Corporativas Workplace: São Paulo - SPSe você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!Somos uma empresa consolidada com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.Trabalhar como Coordenador de Operações de Viagens Corporativas é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade.Fará parte do seu dia a dia:Coordenar projetos e iniciativas estratégicas;Conduzir reuniões 1:1 e alinhamentos com a equipe;Comunicação efetiva com stakeholders internos e externos;Mapeamento, análise e melhoria contínua dos fluxos operacionais;Automatização de planilhas, reportes e processos para ganho de eficiência;Levantamento e análise de necessidades do produto para aprimoramento contínuo;Elaborar documentos, como deep dives, planos de ação, relatórios e apresentações para stakeholders e lideranças;Monitorar e otimizar os processos diários, garantindo conformidade com as regras e regulamentações do setor;Identificar pontos de fricção na jornada do cliente e implementação de melhorias para aprimorar a experiência;Atuar como ponto focal para questões complexas, garantindo resoluções ágeis e eficazes;Desenvolver e executar planos de melhoria contínua;Colaborar com as áreas de Operações, Tecnologia e Produtos para otimizar fluxos e ferramentas utilizadas no atendimento;Desenvolver treinamentos e capacitações para a equipe, garantindo atualização constante sobre boas práticas e regulamentações do setor;Analisar feedbacks dos clientes e transformar insights em ações estratégicas.O que eu preciso saber?Experiência prévia em Customer Experience, Atendimento ou Operações;Habilidade para liderar e engajar equipes em um ambiente dinâmico;Perfil analítico e orientado a dados, com experiência no uso de métricas para tomada de decisão;Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas complexos;Experiência com automação e otimização de processos no atendimento ao cliente;Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX);Vivência em ambientes de alto volume de atendimento.O que você ganha sendo Paytracker?Plano de Saúde (mensalidade por nossa conta);Vale alimentação flexível no Caju (R$1.200);Convênio SESC;Auxílio educação (de até R$300,00);Day off no aniversário;Auxílio bem-estar (R$100,00).Entre outros mimos:Frutas e lanchinhos cortesia;Happy hour e comemorações de resultados;Premiação de indicação de novos colaboradores;Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.Paytrack | Simples e Eficiente A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades!#J-18808-Ljbffr