Vaga: Gerente de Qualidade Local: Zona Sul, São Paulo - SP Salário: R$ 16.000,00 Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Hibrido) Benefícios: Plano de Saúde Mais benefícios padrão Nossa empresa: combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio. Atribuições: Gerenciar a função de Gestão de Qualidade, implementando iniciativas de Seis Sigma. Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de garantia de qualidade. Trabalhar em parceria com Operações, Treinamento e WFM para melhorar processos. Analisar dados de desempenho de qualidade e relatórios para a alta administração. Implementar ferramentas de teste, sistemas de medição e técnicas para manter padrões de qualidade. Analisar pesquisas de satisfação do cliente e promover melhorias contínuas. Garantir o cumprimento das políticas internas de organização. Requisitos: Graduação completa Inglês fluente (nível C1) Desejável experiência em garantia de qualidade Pacote Office intermediário Desejável certificação em Total Quality Management, ITIL, Six Sigma ou áreas correlatas Experiência com BPO Habilidades de gestão de projetos, análise de dados e comunicação Conhecimento em práticas de melhoria contínua Venha fazer parte da nossa equipe!!!
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Avançado)