Nome da empresa disponível para cadastrados.
Descrição da função:
O atendente de assistência técnica é o primeiro ponto de contato para os clientes que buscam ajuda com seus aparelhos eletrônicos. Eles devem ser corteses, atenciosos e empáticos ao lidar com as preocupações dos clientes. Um bom atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer uma relação positiva com o cliente.
Responsabilidades:
1. Identificação de problemas: O atendente deve ser capaz de ouvir com atenção os problemas apresentados pelo cliente e fazer as perguntas certas para entender completamente a situação.
2. Realização de cadastros: Realizar cadastros do cliente, bem como fornecer informações detalhadas sobre o estado do aparelho.
3. Explicação clara: É importante que o atendente explique de maneira clara e compreensiva as soluções propostas ou as etapas que o cliente deve seguir para resolver o problema, ajudando a evitar confusões e garantindo que o cliente possa seguir as instruções corretamente.
4. Feedback e melhoria: O atendente deve estar disposto a receber feedback dos clientes sobre sua experiência de atendimento, ajudando a empresa a identificar áreas de melhoria.
Habilidades necessárias:
1. Habilidades de comunicação.
2. Empatia.
3. Gestão de relacionamento com o cliente.
Benefícios: Vale transporte.
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