Titulo da Vaga: Atendente de central receptora de alarmes (PCD)Nome da Empresa: VerisureSalário: R$ 1828,09 per monthLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.Missão do cargo: O monitor desempenha um papel fundamental na área, sendo responsável por tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência, com foco na qualidade e segurança do cliente. Este colaborador deve ser empático, ágil, determinado e focado, capaz de se comunicar de forma clara, objetiva e assertiva. Além disso, é essencial que possua habilidades de argumentação e resiliência, sendo capaz de lidar com situações delicadas e pessoas em possível risco iminente. O atendimento prestado pelo monitor é crucial para o bom funcionamento da área e para a satisfação dos clientes.Quais são as principais responsabilidades?Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência;Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação;Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas;Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva;Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões;Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área;Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente;Análise do disparo para melhor tomada de decisão;Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente;Abertura de Ordem de Serviço para visita técnica quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;Registro de Polícia Militar quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;Envio de Supervisão Motorizada para vistoria externa de acordo com protocolo vigente.O que você precisa ter?Ensino Médio Completo;Conhecimento Básico em pacote office;Experiência com atendimento telefônico;Habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar com agilidade e eficiência em um ambiente dinâmico;Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas;Determinação e foco em alcançar resultados;Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.Benefícios:Vale TransporteVale Refeição ou AlimentaçãoSeguro de VidaPlano de Assistência MédicaPlano OdontológicoGympassNAV – plataforma de telemedicina, parceria com a DasaEmpréstimo Consignado – conforme política vigenteAlarme Monitorado Verisure – conforme política vigenteAuxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigenteBebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da VerisureClube Mais – programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da VerisureCheck-Up AnualPluxeePrograma de Assistência ao Empregado (EAP)Mindself: Aplicativo com sessões de meditaçãoZero Stress: Serviços de reparos para emergênciasLicença Paternidade de 15 diasInove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cuponsVidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio MedicamentoAuxílio PET para emergências veterinárias*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.Escala de trabalho: 5×1 – com folgas alternadas aos finais de semana em diferentes horários de trabalho.Local de Trabalho: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 – Vila Nova Conceição – São Paulo – SP, 04543-900Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsÁrea e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Efetivo – CLTCandidatar-se a vaga!
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