Nosso objetivo é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também.
Desenvolvemos sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes.
A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades.
Somos reconhecidos como um dos melhores times de RH do Brasil e uma das 25 melhores empresas do Brasil para mulheres e uma das 3 melhores para LGBTI+.
Descrição da Vaga
Como Especialista em Suporte ao Cliente, você atuará de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória.
* Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas IPM, proporcionando uma excelente experiência do cliente;
* Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva;
* Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
* Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
* Testar e analisar possíveis inconformidades relatadas pelos usuários;
* Apoiar os usuários para solução de inconformidades de processamento;
* Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação.
Para essa posição, você precisará ter:
* Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas relacionadas;
* Experiência com suporte de software ou implantação de sistemas;
* Será um diferencial vivência e conhecimento na área pública.
Benefícios
* Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho) no cartão de benefícios flexível Caju;
* Vale Transporte;
* Wellhub (acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil);
* Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta com psicólogo por mês sem custo;
* Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custo;
* IPM Birthday - R$150,00 no Caju no mês do seu aniversário;
* IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
* Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa;
* Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias;
* Convênio para plano de saúde Unimed;
* Convênio para plano odontológico Uniodonto;
* Plano de cargos e salários;
* Programa de Integração;
* Excelente cultura organizacional;
* Dress code flexível;
* Mais benefícios...