O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel fundamental em fornecer suporte técnico aos contribuintes e empresas, esclarecendo dúvidas sobre impostos municipais, emissão de notas fiscais e obrigações fiscais locais.
Principais Responsabilidades:
* Atingir e orientar contribuintes sobre impostos municipais, como ISSQN, IPTU e taxas diversas.
* Auxiliar na emissão, cancelamento e correção de Notas Fiscais de Serviço Eletrônicas (NFS-e).
* Esclarecer dúvidas sobre o uso do sistema de emissão de notas fiscais eletrônicas e obrigações acessórias.
* Prestar apoio na regularização de pendências tributárias e na emissão de certidões.
* Auxiliar no cadastro e atualização de dados de empresas e prestadores de serviços no sistema tributário municipal.
* Registrar e encaminhar solicitações complexas para as áreas responsáveis.
* Mantê-lo atualizado sobre legislações tributárias municipais e mudanças nos processos administrativos.
Além disso, será necessário manter a qualidade e eficiência no atendimento telefônico e digital, garantindo a satisfação dos clientes. O Assistente de Atendimento ao Cliente I deve ser capaz de trabalhar de forma independente e fazer decisões informadas com base nas necessidades dos contribuintes e empresas.