Job description
Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Em que área você irá atuar?
* Atuar na área de Revenue Assurance gerindo toda a cadeia de valor dos processos relacionados a receita de clientes da Unidade de Negócio de Fibra: Crédito, Faturamento, Cobrança, Arrecadação e Prevenção a Fraude, buscando melhoras e implementando novos controles.
Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?
* Acompanhar os principais indicadores das áreas de Crédito, Faturamento, Arrecadação, Cobrança e Prevenção a Fraude;
* Identificar desvios nas operações monitoradas, identificar causa raiz, interagir com as áreas ofensoras e implementar melhorias;
* Acompanhar e analisar métricas (churn, taxa de conversão de meio de pagamento, razões de perda de receita, tempo de lead time de projetos, atrasos, etc.);
* Trabalhar lado a lado com o time de Business Intelligence (BI), traduzindo a estratégia do negócio e permitindo assim a estruturação de dados que permitam a fácil e rápida leitura dos indicadores com entendimento sobre os resultados financeiros;
* Objetivos principais:
* Identificar eventuais pontos de perda de receita;
* Efetuar diagnóstico da causa raiz em conjunto com áreas parceiras;
* Elaborar plano de ação para correção de falhas operacionais;
* Acompanhar a implementação dos planos pelas áreas responsáveis;
* Validar a efetividade das correções;
* Valorar os ganhos ou perdas evitadas decorrentes da correção implementada.
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
* Graduação Completa em Engenharia, Economia, Administração, Finanças, ou cursos relacionados;
* Experiência na combinação dos seguintes campos: vendas, instalações, faturamento, reclamações de clientes, inteligência/operação comercial, planejamento comercial;
* Conhecimento de SQL e Excel avançado;
* Acompanhamento e gestão de indicadores chave (construção, apuração e divulgação);
* Experiência na área financeira com análises de Resultados;
* Experiência na construção de controles, diagnóstico de desvios e elaboração de planos de ação;
* Ter atuado em áreas correlatas com relacionamento direto com controladoria e contabilidade;
* Experiência em estruturas organizacionais complexas;
* Experiência com CRM.
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:
* Conhecimento de SAS;
* Atuação em empresas de Telecomunicações;
* Conhecimento de produtos de banda larga (fibra ou cobre);
* Atuação em Consultoria de Processos ou Auditoria.
Onde você irá trabalhar com a gente?
* Presencial no Rio de Janeiro (Botafogo).
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as):
* Programa anual de participação nos resultados;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Auxílio farmácia;
* Seguro de Vida;
* Ticket Refeição e/ou Alimentação;
* Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online);
* Auxílio-Creche;
* Previdência Privada;
* Folga de 1 dia no mês de aniversário;
* Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn);
* Plano móvel corporativo.
Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!
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